9月16日下午，交建集团公交公司司机陈达像往常一样驾驶5路公交车从泛华厂向火车站行驶。15时40分左右，途经市区文定街站时，一名背着书包的男童在没有大人陪同下独自上了车，异常情况引起了陈达注意。
发现异常后，陈达第一时间询问已经上车的乘客，但没有得到有效回应。便从驾驶室走出来与小孩进行沟通，询问他的姓名和住址等信息。孩子由于年纪太小且情绪激动，对询问不能准确回答，也不允许陈达翻看书包寻找信息。为尽快帮助小孩找到家人，陈达选择了报警处理，并安排其他乘客免费转乘后面的5路公交。期间，个别乘客不理解，多次催促陈达开车，但他不断向乘客耐心解释，坚持等到警察来到站点接走小孩，才继续开车运营。事后了解到，男童只有3岁，顺利回到了家人身边。
正是由于陈达细致耐心的服务和面对突发事件的沉稳冷静，避免了该起儿童走失事件发展成更大的悲剧，挽救 了一个家庭。9月20日，为了表达感激之情，男童的父亲吴治华来到公交公司将一面写有“热心助人团圆，帮助宝贝回家”的锦旗送到了陈达手上。